JUDr. Andrej Bebjak

Člen advokátskej kancelárie Havrilla & Co. Venuje sa najmä stavebnému právu, sporovej a korporátnej agende, k čomu momentálne pribudlo viacero oblastí z občianskeho, obchodného a rodinného práva ako aj príprava zmluvnej dokumentácie.

Ďalší autori

Mgr. Mgr. Zuzana Broskvová, ACC (ICF)

Zuzana Broskvová je psychologička, lektorka a koučka spoločnosti Life Up s praktickými skúsenosťami v manažérskej roli. Počas celej kariéry sa venuje rozvoju a vzdelávaniu ľudí v biznisovom prostredí. V minulosti viedla tímy v oblasti ľudských zdrojov, v súčasnosti sa venuje manažérskemu rozvoju z role lektorky. Jej tréningy sú praktické, zároveň do nich vnáša psychologický pohľad, vníma potreby účastníkov, ktoré sa snaží naplniť.

Ing. Radek David, ALog.

Ing. Radek David je odborným konzultantom a projektovým manažérom pre oblasť logistiky vo firme LOGICON partner s.r.o. Je zakladajúci člen Komory logistických audítorov v Česku. Manažérske skúsenosti získal na pozíciách konateľa společnosti v KONPRO, vedúceho Ostravskej pobočky IMADOS Logistic a v úlohe vedúceho logistiky Českej pošty. Jeho špecializáciou je oblasť zásob, nákupu, logistický audit, dynamická simulácia na reengineering logistických procesov. Publikoval odborné články v časopise Logistika.

Ing. Miriam Majorová, PhD.

Miriam Majorová je odborníčkou na účtovníctvo a výkazníctvo verejného sektora, je spolautorkou reformy účtovníctva a výkazníctva v štátnej správe a samospráve. Dlhé roky sa intenzívne venuje aj publikačnej a lektorskej činnosti, je autorkou niekoľkých samostatných publikácií a množstva odborných článkov.

Ing. Mgr. Jana Urdziková, PhD.

Jana Urdziková sa aktívne venuje problematike manažérstva kvality, systémov manažérstva kvality, štatistických nástrojov a metód riadenia kvality, monitoringu spokojnosti zákazníka, ochrany spotrebiteľa a manažérstva reklamácií. Je absolventkou Materiálovotechnologickej fakulty STU so sídlom v Trnave v odbore Inžinierstvo kvality produkcie. Jej doktorandská práca na tému zlepšenie úrovne manažérstva reklamácií v organizáciách na Slovensku bola ocenená Slovenskou spoločnosťou pre kvalitu „Cenou za najlepšiu študentskú prácu z oblasti manažérstva kvality v roku 2010" a zároveň Materiálovotechnologickou fakultou STU so sídlom v Trnave ako najlepšia dizertačná práca v odbore Inžinierstvo kvality produkcie za rok 2010. Je autorkou mnohých odborných a vedeckých článkov na Slovensku i v zahraničí. Pripravovala a riešila rôzne vedecko-výskumné a vzdelávacie projekty zamerané nielen na oblasť ochrany spotrebiteľa, manažérstvo reklamácií, marketing.

Mgr. Martina Hejduková

Martina Hejduková prešla obchodnými a manažérskymi pozíciami v nadnárodných aj českých spoločnostiach, dlhodobo viedla obchodné tímy s celorepublikovou pôsobnosťou – Kiss 98 FM, Ringier, HBO a UPS, bola generálnou riaditeľkou spoločnosti Albatros a.s. Ako skúsená lektorka sa špecializuje na tréning predajných zručností, manažment predajných tímov, komunikáciu a typológiu klienta aj predajcu. Vďaka skúsenostiam z reklamy sa venuje aj školiteľskej činnosti v oblasti marketingu.  

Mgr. Ján Sivák

Ján Sivák pôsobí od roku 1999 na Ústrednom inšpektoráte Slovenskej obchodnej inšpekcie. Od roku 2001 zastáva funkciu vedúceho právneho odboru, kde počas svojho pôsobenia  získal dlhoročné skúsenosti v oblasti ochrany spotrebiteľov a riešil stovky prípadov a podaní na SOI zo strany spotrebiteľov, ale aj zo strany predajcov a poskytovateľov služieb. Venuje sa publikačnej a lektorskej činnosti.