Nakladatelství FORUM, s.r.o. > > RADIKÁLNA OCHRANA SPOTREBITEĽA: zmeny v pravidlách predaja od 31. 7. 2026
RADIKÁLNA OCHRANA SPOTREBITEĽA: zmeny v pravidlách predaja od 31. 7. 2026
Logo AIVD
Živé vysielanie

RADIKÁLNA OCHRANA SPOTREBITEĽA: zmeny v pravidlách predaja od 31. 7. 2026

Nové oznamovacie povinnosti, formulár o oprave, povinnosť opraviť tovar na žiadosť spotrebiteľa a rozšírený zoznam nekalých obchodných praktík

Termín: 28. 5. 2026
Lektor: JUDr. Andrej Bebjak
Miesto konania: Online - priamy prenos

Od 1. januára 2026 vstúpili do účinnosti zmeny v oblasti ochrany spotrebiteľa, ktoré majú priamy dopad na každodennú prax obchodníkov a firiem. Zmeny prídu aj 31. 7. a 27. 9. Čo sa mení v pravidlách pre zľavy a uvádzanie „predchádzajúcej ceny“ a ako ich správne uplatniť v praxi? Máte jasno v tom, kedy a v akom rozsahu musíte preukazovať pravdivosť svojich obchodných tvrdení orgánom dohľadu alebo súdu? Viete správne rozlíšiť medzi vadou a bežným opotrebením tovaru? Poznáte lehoty a postupy pri vybavovaní reklamácií a viete, ako sa vyhnúť najčastejším chybám, ktoré vedú k sporom so spotrebiteľmi? Ak hľadáte praktický a zrozumiteľný výklad zmien v ochrane spotrebiteľa po 1. januári 2026 a chcete mať istotu, že vaše postupy budú v súlade s novými pravidlami, tento webinár vám poskytne odpovede a konkrétne odporúčania z praxe.

219 € 197 €

bez DPH.

Prihláste sa do 03. 05. a získajte 10% zľavu!

CIEĽ ONLINE SEMINÁRA:

Cieľom seminára je oboznámiť účastníkov so zmenami v oblasti ochrany spotrebiteľa účinnými od 1. 1., 31. 7. a 27. 9. 2026 a pomôcť im správne ich aplikovať v každodennej praxi. Seminár sa zameria na nové povinnosti obchodníkov, najmä pri uvádzaní zliav a „predchádzajúcich cien“, preukazovaní pravdivosti obchodných tvrdení, vybavovaní reklamácií a posudzovaní vád.

Odborník z praxe krok za krokom vysvetlí, čo sa mení v právnej úprave, ako sa vyhnúť najčastejším chybám a ako nastaviť interné procesy tak, aby boli v súlade s novými pravidlami a obstáli pri kontrole zo strany orgánov dohľadu. Účastníci získajú praktické odporúčania a konkrétne návody, ako minimalizovať riziko sankcií, sporov so spotrebiteľmi a reputačných škôd.

KOMU JE ONLINE SEMINÁR URČENÝ:

Seminár je určený najmä obchodníkom, vedúcim pracovníkom, členom štatutárnych orgánov, konateľom, riaditeľom, pracovníkom marketingu a reklamy, ako aj všetkým osobám, ktoré zodpovedajú za dodržiavanie pravidiel ochrany spotrebiteľa, reklamačné procesy a komunikáciu so zákazníkmi v organizáciách a firmách.

ĎALŠIE INFORMÁCIE:

Ako účastník kurzu získate CERTIFIKÁT o jeho absolvovaní, ktorý môžete využiť vo svojom CV v časti o doplnkovom odbornom vzdelávaní. V cene seminára sú zahrnuté podkladové materiály a nahrávka, dostupná po dobu 1 mesiaca, ktorú si môžete pozrieť aj opakovane.

Program živého vysielania (9:00–12:00 hod.)

1. Novela zákona o ochrane spotrebiteľa: zmeny od 1.1., 31. 7. a 27. 9. 2026
✓ kto je spotrebiteľ, kto je obchodník, orgány dohľadu,
✓ stručný prehľad zmien.
2. Zľavy a „predchádzajúca cena“
✓ princíp určenia zníženia ceny na základe predchádzajúcej ceny
✓ spresnenie pravidiel uvádzania „predchádzajúcej ceny“ v reťazových zľavách.
3. Preukazovanie tvrdení obchodníka
✓ pravidlo povinnosti preukázania správnosti skutkových tvrdení o svojej obchodnej praktike orgánu dohľadu alebo súdu,
✓ ako sa spotrebiteľ vie brániť
4. Reklamácie a vady
✓ čo je vada vs. opotrebenie,
✓ lehoty pri vybavovaní,
✓ praktický „checklist reklamácie“
5. Kto chráni spotrebiteľa, kde podať podnet a čo vie spraviť dohľad
✓ čo sa mení v dohľade a konaniach,
✓ kto je príslušný orgán podľa typu problému,
✓ alternatívne riešenie sporov.
6. Záverečná diskusia a odporúčania

JUDr. Andrej Bebjak

Člen advokátskej kancelárie Havrilla & Co. Venuje sa najmä stavebnému právu, sporovej a korporátnej agende, k čomu momentálne pribudlo viacero oblastí z občianskeho, obchodného a rodinného práva ako aj príprava zmluvnej dokumentácie.

Online - priamy prenos

Miesto konania:

Online seminár je interaktívny, ktorého prenos budete sledovať na svojom PC - pohodlne vo vašej kancelárii bez nutnosti akéhokoľvek dochádzania. A nielen to. Budete môcť klásť lektorke / lektorovi aj svoje otázky. Je to technicky veľmi jednoduché - informácie, ako sa pripojiť, dostanete od nášho zákazníckeho oddelenia emailom 1 deň pred konaním online seminára.

Na sledovanie online seminára si nájdite pokojné tiché miesto. Presvedčte sa, že máte k dispozícii potrebné vybavenie vo funkčnom stave: počítač, monitor, slúchadlá alebo reproduktory, internetové pripojenie aspoň 256 kbps (odporúčame však 512 kbps).