Ako správne nastaviť obchodné podmienky a reklamačný poriadok
Nastavte správne vzťahy a vyhnite sa zbytočným problémom s nespokojnými zákazníkmi.
Termín: 26. 5. 2022
Prednáša:
Miesto konania: Název místa konání
Na čo myslieť pri nastavovaní obchodných podmienok, reklamačného poriadku a ďalšej nevyhnutnej dokumentácie pri spotrebiteľských predajoch v kamenných predajniach a e-shopoch? Fenomén "všemohúceho" spotrebiteľa u Vás platiť nemusí, ak viete, ako na to! Obchodné podmienky musíte mať upravené na mieru Vašej firmy, inak sa môžete dostať do problémov. Kde sa robia najväčšie chyby? Dozviete sa, čo určite nezabudnúť, aby ste dodržali povinnosť ochrany zákazníka a zároveň neohrozili seba.
Na toto školenie už nie je možné sa objednať. V prípade Vášho záujmu o ďalšie konania, kontaktujte náš zákaznícky servis. Ďakujeme.
Cieľ online seminára:
Cieľom seminára je poskytnúť účastníkom seminára praktické rady pri nastavovaní podmienok vo vzťahu k spotrebiteľom v kamenných predajniach a e-shopoch.
Účastníci seminára získajú prehľad o vhodnom nastavení obchodných podmienok, právach spotrebiteľov odstúpiť/neodstúpiť od zmluvy, zárukách s reklamačných, a tiež spracúvaní osobných údajov spotrebiteľov.
Seminár obsahuje príklady z praxe, ukážky vhodne nastavených obchodných podmienok, reklamačných poriadkov, privacy policies, cookies policies a ďalších.
Kliknite sem na detailný Program seminára.
Komu je online seminár určený:
Online seminár "Ako správne nastaviť obchodné podmienky a reklamačný poriadok" je určený širokej odbornej verejnosti, majiteľom e-shopov a kamenných predajní, poskytovateľom služieb, špecialistom, ktorí majú v organizáciách na starosti problematiku ochrany spotrebiteľa, najmä konateľom a obchodníkom, in-house právnikom, marketingovým manažérom, ktorých spoločnosti obchodujú online.
Ďalšie informácie:
Ako účastník kurzu získate CERTIFIKÁT o jeho absolvovaní, ktorý môžete využiť vo svojom CV v časti o doplnkovom odbornom vzdelávaní. V cene seminára sú zahrnuté aj podkladové materiály a nahrávka, dostupná po dobu 3 mesiacov, ktorú si môžete pozrieť aj opakovane. Obchodné podmienky sú vám k dispozícii tu.
PROGRAM 4-HODINOVÉHO SEMINÁRA (9.00 – 13.00 hod.):
-
Obchodné podmienky, ich obsah a vhodné nastavenie
-
Právo spotrebiteľov odstúpiť od zmluvy
-
Záruka a reklamačný poriadok
-
Spracúvanie osobných údajov (marketing, uzatváranie zmlúv)
-
Privacy Policy a Cookies Policy po zmenách 2022
-
Časté chyby v reklamačných poriadkoch/obchodných podmienkach firiem
- Diskusia, priestor na otázky
Online - priamy prenos
Seminár prebieha online, technické pokyny Vám zašleme e-mailom.
Miesto konania:
Online seminár je interaktívny, ktorého prenos budete sledovať na svojom PC - pohodlne vo vašej kancelárii bez nutnosti akéhokoľvek dochádzania. A nielen to. Budete môcť klásť lektorke / lektorovi aj svoje otázky. Je to technicky veľmi jednoduché - informácie, ako sa pripojiť, dostanete od nášho zákazníckeho oddelenia emailom 1 deň pred konaním online seminára.
Na sledovanie online seminára si nájdite pokojné tiché miesto. Presvedčte sa, že máte k dispozícii potrebné vybavenie vo funkčnom stave: počítač, monitor, slúchadlá alebo reproduktory, internetové pripojenie aspoň 256 kbps (odporúčame však 512 kbps).