Ako správne nastaviť obchodné podmienky a reklamačný poriadok
Nastavte správne vzťahy a vyhnite sa zbytočným problémom s nespokojnými zákazníkmi.
Termín: 14. 5. 2021
Prednáša:
Miesto konania: Název místa konání
Na čo myslieť pri nastavovaní obchodných podmienok, reklamačného poriadku a ďalšej nevyhnutnej dokumentácie pri spotrebiteľských predajoch v kamenných predajniach a e-shopoch.
Na toto školenie už nie je možné sa objednať. V prípade Vášho záujmu o ďalšie konania, kontaktujte náš zákaznícky servis. Ďakujeme.
Cieľ online seminára:
Cieľom seminára je poskytnúť účastníkom seminára praktické rady pri nastavovaní podmienok vo vzťahu k spotrebiteľom v kamenných predajniach a e-shopoch.
Účastníci seminára získajú prehľad o vhodnom nastavení obchodných podmienok, právach spotrebiteľov odstúpiť/neodstúpiť od zmluvy, zárukách s reklamačných, a tiež spracúvaní osobných údajov spotrebiteľov.
Seminár obsahuje príklady z praxe, ukážky vhodne nastavených obchodných podmienok, reklamačných poriadkov, privacy policies, cookies policies a ďalších.
Kliknite sem na detailný Program seminára.
Komu je online seminár určený:
Online seminár "Ako správne nastaviť obchodné podmienky a reklamačný poriadok" je určený širokej odbornej verejnosti, majiteľom e-shopov a kamenných predajní, poskytovateľom služieb, špecialistom, ktorí majú v organizáciách na starosti problematiku ochrany spotrebiteľa, najmä konateľom a obchodníkom, in-house právnikom, marketingovým manažérom, ktorých spoločnosti obchodujú online.
Ďalšie informácie:
Ako účastník kurzu získate CERTIFIKÁT o jeho absolvovaní, ktorý môžete využiť vo svojom CV v časti o doplnkovom odbornom vzdelávaní. V cene seminára sú zahrnuté aj podkladové materiály a nahrávka, dostupná po dobu 3 mesiacov, ktorú si môžete pozrieť aj opakovane. Obchodné podmienky sú vám k dispozícii tu.
PROGRAM 4-HODINOVÉHO SEMINÁRA (9.00 – 13.00 hod.):
-
Obchodné podmienky, ich obsah a vhodné nastavenie
-
Právo spotrebiteľov odstúpiť od zmluvy
-
Záruka a reklamačný poriadok
-
Spracúvanie osobných údajov (marketing, uzatváranie zmlúv)
-
Privacy Policy
-
Cookies Policy (pri e-shopoch)
-
Časté chyby v reklamačných poriadkoch/obchodných podmienkach firiem
- Diskusia, priestor na otázky
Online - priamy prenos
Seminár prebieha online, technické pokyny Vám zašleme e-mailom.
Miesto konania:
Online seminár je interaktívny, ktorého prenos budete sledovať na svojom PC - pohodlne vo vašej kancelárii bez nutnosti akéhokoľvek dochádzania. A nielen to. Budete môcť klásť lektorke / lektorovi aj svoje otázky. Je to technicky veľmi jednoduché - informácie, ako sa pripojiť, dostanete od nášho zákazníckeho oddelenia emailom 1 deň pred konaním online seminára.
Na sledovanie online seminára si nájdite pokojné tiché miesto. Presvedčte sa, že máte k dispozícii potrebné vybavenie vo funkčnom stave: počítač, monitor, slúchadlá alebo reproduktory, internetové pripojenie aspoň 256 kbps (odporúčame však 512 kbps).