Nakladatelství FORUM, s.r.o. > > Problémový pacient: Ako sa právne brániť pred sťažnosťami a nátlakom
Problémový pacient: Ako sa právne brániť pred sťažnosťami a nátlakom
Živé vysielanie

Problémový pacient: Ako sa právne brániť pred sťažnosťami a nátlakom

Agresívny pacient – Účelová sťažnosť – Podnet na ÚDZS

Termín: 22. 10. 2026
Lektor: JUDr. Dušan Lovich, PhD.
Miesto konania: Online - priamy prenos

Konfliktný pacient, účelová sťažnosť, podnet na ÚDZS – realita, s ktorou sa dnes stretáva takmer každý poskytovateľ zdravotnej starostlivosti. Na školení vám ukážeme, ako reagovať na neprimerané požiadavky, ako správne viesť dokumentáciu, aby vás chránila, a ako postupovať pri hrozbe sťažnosti, žaloby či trestného oznámenia. Všetko na praktických príkladoch a modelových situáciách z reálnej praxe.

229 €

bez DPH.

Na toto školenie už nie je možné sa objednať.

V prípade záujmu o ďalší termín vyplňte kontaktný formulár.


    Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR.

    Cieľ seminára:

    Konfliktní a nespokojní pacienti sú v ambulantnej praxi čoraz bežnejší a ich sťažnosti či podnety môžu skončiť až pred ÚDZS, súdom alebo v trestnom konaní. Jedna nesprávne vedená dokumentácia môže rozhodnúť o výsledku sporu.

    Na školení sa dozviete, aké máte práva a povinnosti, ako sťažnosti a podnety reálne prebiehajú a na čo sa dohľadové aj súdne orgány najčastejšie zameriavajú. Odnesiete si overené postupy, ktorými znížite riziko sankcií a ochránite seba aj svoju prax.

    Komu je seminár určený:

    Online seminár je určený lekárom, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, zdravotníckym manažérom, zdravotným sestrám a právnikom v zdravotníctve – všetkým, ktorí riešia komunikáciu s pacientmi a zodpovednosť poskytovateľa.

    Ďalšie informácie:

    Ako účastník online seminára získate CERTIFIKÁT o jeho absolvovaní, ktorý môžete využiť vo svojom CV v časti o doplnkovom odbornom vzdelávaní. V cene seminára sú zahrnuté podkladové materiály a nahrávka, dostupná po dobu 1 mesiaca, ktorú si môžete pozrieť aj opakovane.

    Program seminára (9:00–12:00)

    1. Problémový pacient – práva, povinnosti a hranice jeho požiadaviek
    • základné práva a povinnosti pacienta a poskytovateľa,
    • neprimerané požiadavky a medicínsky neindikované výkony,
    • odmietnutie odporúčaného postupu a narušenie dôvery,
    • právne hranice kritiky, nátlaku, vyhrážok a útokov voči zdravotníkom.
    1. Sťažnosti pacienta a podnet na ÚDZS
    • rozdiel medzi sťažnosťou, podnetom, žalobou a trestným oznámením,
    • pravidlá vybavovania sťažností a písomnej komunikácie s pacientom,
    • priebeh dohľadu ÚDZS a súčinnosť poskytovateľa,
    • príprava vyjadrenia a najčastejšie chyby poskytovateľov.
    1. Zdravotná dokumentácia a informovaný súhlas
    • obsah a správne vedenie zdravotnej dokumentácie,
    • dokumentovanie odmietnutia liečby a konfliktných situácií,
    • opravy a dopĺňanie dokumentácie,
    • význam poučenia, informovaného súhlasu a dokumentácie ako dôkazu.
    1. Súdne a trestné konanie – právna obrana lekára a poskytovateľa
    • postup po uplatnení nároku, podaní žaloby alebo trestného oznámenia,
    • základné rozdiely medzi občianskoprávnou a trestnoprávnou zodpovednosťou,
    • zabezpečenie dôkazov, výpovede zdravotníckeho personálu a znalecké dokazovanie,
    • praktické modelové situácie a odporúčané postupy.

     

    JUDr. Dušan Lovich, PhD.

    JUDr. Dušan Lovich, PhD. je advokát a partner advokátskej kancelárie KORABOVA & LOVICH s.r.o. Vo svojej praxi sa venuje najmä trestnému a medicínskemu právu a zastupovaniu klientov v súdnych a iných sporových konaniach. V oblasti medicínskeho práva poskytuje právne poradenstvo lekárom, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti aj pacientom. Zastupuje klientov v súdnych sporoch týkajúcich sa zodpovednosti za poskytnutú zdravotnú starostlivosť, v konaniach pred Úradom pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou a v súvisiacich trestných konaniach. Venuje sa tiež zmluvným vzťahom v zdravotníctve a odbornej publikačnej a prednáškovej činnosti v oblasti trestného a medicínskeho práva.

    Online - priamy prenos

    Miesto konania:

    Online seminár je interaktívny, ktorého prenos budete sledovať na svojom PC - pohodlne vo vašej kancelárii bez nutnosti akéhokoľvek dochádzania. A nielen to. Budete môcť klásť lektorke / lektorovi aj svoje otázky. Je to technicky veľmi jednoduché - informácie, ako sa pripojiť, dostanete od nášho zákazníckeho oddelenia emailom 1 deň pred konaním online seminára.

    Na sledovanie online seminára si nájdite pokojné tiché miesto. Presvedčte sa, že máte k dispozícii potrebné vybavenie vo funkčnom stave: počítač, monitor, slúchadlá alebo reproduktory, internetové pripojenie aspoň 256 kbps (odporúčame však 512 kbps).