Cieľ online seminára
Cieľom seminára je oboznámiť účastníkov s novými pravidlami ochrany spotrebiteľa pri finančných službách uzatváraných prostredníctvom internetu, mobilných aplikácií, elektronickej pošty alebo telefónu. Vysvetlíme si, aké informácie musí obchodník poskytnúť pred uzavretím zmluvy, čo sa považuje za primerané vysvetlenie finančnej služby a ako treba splnenie týchto povinností preukazovať. Účastníci sa dozvedia, ako správne nastaviť odstúpenie od zmluvy, telefonický predaj, automatizované rozhrania a elektronické formuláre. Získajú praktický prehľad úprav, ktoré je potrebné vykonať v zmluvnej dokumentácii, interných procesoch, zákazníckej komunikácii a technických riešeniach, aby boli pripravení na nové povinnosti aj kontrolu zo strany NBS.
Komu je online seminár určený
Seminár je určený najmä bankám, poisťovniam, poskytovateľom spotrebiteľských úverov a úverov na bývanie, platobným inštitúciám, obchodníkom s cennými papiermi, správcovským a dôchodkovým spoločnostiam, poskytovateľom služieb kryptoaktív, finančným agentom a ďalším obchodníkom poskytujúcim finančné služby na diaľku.
Seminár odporúčame právnikom finančných inštitúcií, špecialistom na súlad s predpismi, pracovníkom interného auditu, vedúcim právnych, obchodných a zákazníckych oddelení, produktovým manažérom, pracovníkom reklamačných útvarov, telefonických zákazníckych centier, marketingovým pracovníkom a osobám zodpovedným za webové sídla, mobilné aplikácie a elektronické uzatváranie zmlúv.
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Ako účastník kurzu získate CERTIFIKÁT o jeho absolvovaní, ktorý môžete využiť vo svojom CV v časti o doplnkovom odbornom vzdelávaní. V cene seminára sú zahrnuté podkladové materiály a nahrávka, dostupná po dobu 1 mesiaca, ktorú si môžete pozrieť aj opakovane.
