Problémový pacient: Ako sa právne brániť pred sťažnosťami a nátlakom

Agresívny pacient – Účelová sťažnosť – Podnet na ÚDZS

Termín: 22. 10. 2026

Lektor: JUDr. Dušan Lovich, PhD.

Miesto konania: Online - priamy prenos

Konfliktný pacient, účelová sťažnosť, podnet na ÚDZS – realita, s ktorou sa dnes stretáva takmer každý poskytovateľ zdravotnej starostlivosti. Na školení vám ukážeme, ako reagovať na neprimerané požiadavky, ako správne viesť dokumentáciu, aby vás chránila, a ako postupovať pri hrozbe sťažnosti, žaloby či trestného oznámenia. Všetko na praktických príkladoch a modelových situáciách z reálnej praxe.

229 €

bez DPH.

Cieľ seminára:

Konfliktní a nespokojní pacienti sú v ambulantnej praxi čoraz bežnejší a ich sťažnosti či podnety môžu skončiť až pred ÚDZS, súdom alebo v trestnom konaní. Jedna nesprávne vedená dokumentácia môže rozhodnúť o výsledku sporu.

Na školení sa dozviete, aké máte práva a povinnosti, ako sťažnosti a podnety reálne prebiehajú a na čo sa dohľadové aj súdne orgány najčastejšie zameriavajú. Odnesiete si overené postupy, ktorými znížite riziko sankcií a ochránite seba aj svoju prax.

Komu je seminár určený:

Online seminár je určený lekárom, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, zdravotníckym manažérom, zdravotným sestrám a právnikom v zdravotníctve – všetkým, ktorí riešia komunikáciu s pacientmi a zodpovednosť poskytovateľa.

Ďalšie informácie:

Ako účastník online seminára získate CERTIFIKÁT o jeho absolvovaní, ktorý môžete využiť vo svojom CV v časti o doplnkovom odbornom vzdelávaní. V cene seminára sú zahrnuté podkladové materiály a nahrávka, dostupná po dobu 1 mesiaca, ktorú si môžete pozrieť aj opakovane.

Program seminára (9:00–12:00)

Problémový pacient – práva, povinnosti a hranice jeho požiadaviek

základné práva a povinnosti pacienta a poskytovateľa,
neprimerané požiadavky a medicínsky neindikované výkony,
odmietnutie odporúčaného postupu a narušenie dôvery,
právne hranice kritiky, nátlaku, vyhrážok a útokov voči zdravotníkom.

Sťažnosti pacienta a podnet na ÚDZS

rozdiel medzi sťažnosťou, podnetom, žalobou a trestným oznámením,
pravidlá vybavovania sťažností a písomnej komunikácie s pacientom,
priebeh dohľadu ÚDZS a súčinnosť poskytovateľa,
príprava vyjadrenia a najčastejšie chyby poskytovateľov.

Zdravotná dokumentácia a informovaný súhlas

obsah a správne vedenie zdravotnej dokumentácie,
dokumentovanie odmietnutia liečby a konfliktných situácií,
opravy a dopĺňanie dokumentácie,
význam poučenia, informovaného súhlasu a dokumentácie ako dôkazu.

Súdne a trestné konanie – právna obrana lekára a poskytovateľa

postup po uplatnení nároku, podaní žaloby alebo trestného oznámenia,
základné rozdiely medzi občianskoprávnou a trestnoprávnou zodpovednosťou,
zabezpečenie dôkazov, výpovede zdravotníckeho personálu a znalecké dokazovanie,
praktické modelové situácie a odporúčané postupy.

JUDr. Dušan Lovich, PhD.

JUDr. Dušan Lovich, PhD. je advokát a partner advokátskej kancelárie KORABOVA & LOVICH, kde sa venuje najmä trestnému právu a zastupovaniu klientov v prípravnom aj súdnom konaní. Dlhodobo sa špecializuje na medicínske právo. Je tiež zapísaný ako mediátor Ministerstva spravodlivosti SR.

Online - priamy prenos

Miesto konania:

Online seminár je interaktívny, ktorého prenos budete sledovať na svojom PC - pohodlne vo vašej kancelárii bez nutnosti akéhokoľvek dochádzania. A nielen to. Budete môcť klásť lektorke / lektorovi aj svoje otázky. Je to technicky veľmi jednoduché - informácie, ako sa pripojiť, dostanete od nášho zákazníckeho oddelenia emailom 1 deň pred konaním online seminára.

Na sledovanie online seminára si nájdite pokojné tiché miesto. Presvedčte sa, že máte k dispozícii potrebné vybavenie vo funkčnom stave: počítač, monitor, slúchadlá alebo reproduktory, internetové pripojenie aspoň 256 kbps (odporúčame však 512 kbps).